湖北華耀達電氣有限公司，為保證該設備的售后服務特作如下的承諾：
1、公司服務的宗旨是：“及時、準確、滿意”。
公司售后服務部負責用戶服務工作。配備有專職的經驗豐富的服務人員，由總工程師主管，一位部長負責日常工作。抽調技術開發部、質量管理部、生產部等有關職能部門的技術骨干，組成專職和兼職的技術服務隊伍，負責產品的售后服務。
2、現場交接
產品到達工地后，我方服務人員負責與用戶代表進行交接。對貨物進行清點、驗收，必要時開箱檢查。確認后，在發貨清單上簽字交接。
3、安裝調試
售后服務部保持與用戶的聯系，根據用戶要求，12小時內派技術服務人員到達現場，配合指導變壓器安裝、調試工作。應用戶要求，可以由我公司進行安裝、調試工作。
技術服務人員在現場對關鍵部位的安裝調試必須嚴格把關，如套管安裝、蝶閥及散熱器的安裝、有載開關和無勵磁分接開關的調試等，以確保產品無滲漏，安全、可靠地投入運行。
4、交接試驗
產品現場試驗時，公司將派技術服務人員到達現場，參與現場交接試驗
及時解決試驗中的問題，對相關人員進行現場技術培訓。
5、故障響應
無論是質保期內或質保期外，售后服務部接到公司所提供的貨物設備故障通知后，將與用戶詳細溝通，并在四小時內給予解答。若判定或懷疑設備故障，12小時內（省外偏遠地區，交通不便的，24小時內）派技術人員到達現場處理，在24小時內排除故障，交付使用。
6、服務質量
技術服務人員在現場對用戶提出的問題進行認真的服務，同時對產品進行全面的檢查，把所有問題處理徹底。服務人員的費用，由公司承擔。
服務工作的質量，由用戶認可，簽字確認后，服務人員方可返回。
7、跟蹤服務
產品運行后，售后服務部長期與用戶保持聯系，每年定期訪問，主動了解運行情況和服務需求，終身進行跟蹤服務。
8、質保期內的服務
變壓器在正式投運后十二月內為產品的質保期。在質保期內如設備或相應的配件發生損壞，由公司負責免費更換和維修。如出現重大缺陷，現場不能處理時，予以返廠修理或更換。
產品安裝過程中，如用戶需要，我方派技術、裝配、檢驗等人員免費進行安裝和調試。對于質保期內由于零、部件質量問題造成的設備損壞，公司將提供現
場服務，免費維修更換損壞的設備。對于安裝使用不當造成的設備損壞，公司及
時進行維修或更換，并減免相關費用。變壓器在質保期內漏、滲油，每發現一漏油點，變壓器本體質保期附加延長半年。
9、質保期外的服務
在質保期外，公司將進行終身跟蹤服務。對設備損壞、檢修、技術咨詢等進行售后服務，僅收取材料費用。
10、技術培訓
公司隨時為用戶提供免費技術咨詢和技術培訓。培訓由總工程師和技術開發部負責。根據用戶需求，可以派技術人員到現場或用戶人員到公司進行培訓。
24小時售后電話：0715-8711088/18607241799
1、公司服務的宗旨是：“及時、準確、滿意”。
公司售后服務部負責用戶服務工作。配備有專職的經驗豐富的服務人員，由總工程師主管，一位部長負責日常工作。抽調技術開發部、質量管理部、生產部等有關職能部門的技術骨干，組成專職和兼職的技術服務隊伍，負責產品的售后服務。
2、現場交接
產品到達工地后，我方服務人員負責與用戶代表進行交接。對貨物進行清點、驗收，必要時開箱檢查。確認后，在發貨清單上簽字交接。
3、安裝調試
售后服務部保持與用戶的聯系，根據用戶要求，12小時內派技術服務人員到達現場，配合指導變壓器安裝、調試工作。應用戶要求，可以由我公司進行安裝、調試工作。
技術服務人員在現場對關鍵部位的安裝調試必須嚴格把關，如套管安裝、蝶閥及散熱器的安裝、有載開關和無勵磁分接開關的調試等，以確保產品無滲漏，安全、可靠地投入運行。
4、交接試驗
產品現場試驗時，公司將派技術服務人員到達現場，參與現場交接試驗
及時解決試驗中的問題，對相關人員進行現場技術培訓。
5、故障響應
無論是質保期內或質保期外，售后服務部接到公司所提供的貨物設備故障通知后，將與用戶詳細溝通，并在四小時內給予解答。若判定或懷疑設備故障，12小時內（省外偏遠地區，交通不便的，24小時內）派技術人員到達現場處理，在24小時內排除故障，交付使用。
6、服務質量
技術服務人員在現場對用戶提出的問題進行認真的服務，同時對產品進行全面的檢查，把所有問題處理徹底。服務人員的費用，由公司承擔。
服務工作的質量，由用戶認可，簽字確認后，服務人員方可返回。
7、跟蹤服務
產品運行后，售后服務部長期與用戶保持聯系，每年定期訪問，主動了解運行情況和服務需求，終身進行跟蹤服務。
8、質保期內的服務
變壓器在正式投運后十二月內為產品的質保期。在質保期內如設備或相應的配件發生損壞，由公司負責免費更換和維修。如出現重大缺陷，現場不能處理時，予以返廠修理或更換。
產品安裝過程中，如用戶需要，我方派技術、裝配、檢驗等人員免費進行安裝和調試。對于質保期內由于零、部件質量問題造成的設備損壞，公司將提供現
場服務，免費維修更換損壞的設備。對于安裝使用不當造成的設備損壞，公司及
時進行維修或更換，并減免相關費用。變壓器在質保期內漏、滲油，每發現一漏油點，變壓器本體質保期附加延長半年。
9、質保期外的服務
在質保期外，公司將進行終身跟蹤服務。對設備損壞、檢修、技術咨詢等進行售后服務，僅收取材料費用。
10、技術培訓
公司隨時為用戶提供免費技術咨詢和技術培訓。培訓由總工程師和技術開發部負責。根據用戶需求，可以派技術人員到現場或用戶人員到公司進行培訓。
24小時售后電話：0715-8711088/18607241799
